数字化转型下保险公司客户俱乐部会员服务管理平台的创新构建与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

随着经济的发展和人们风险意识的提升，保险行业在全球范围内持续扩张，已成为现代金融体系的重要组成部分。在中国，保险市场规模不断扩大，保费收入持续增长。据相关数据显示，2024年，我国保险业实现原保费收入56963.1亿元，同比增长9.13%，其中寿险保费收入占比达56.03%，健康险保费收入占比达17.16%，财产险保费收入占比达25.16%，人身意外伤害险保费收入占比达1.65%。这表明保险在社会经济生活中的渗透度不断提高，人们对保险的需求日益多样化。

然而，在保险行业蓬勃发展的