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文档摘要

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优质护理效劳特色展示

脑外科;脑外科开展“优质护理效劳〞是护理模式的转归与护士本位的回归，是大势所趋、势在必行。

;脑外科病人的病情存在着急、危、重的特点，开展优质护理的最终目的是提供满意的效劳，让家属或病人得到最好的心理护理。;针对人力资源匮乏问题，通过人性化自我排班。针对有的护士需要利用业余时间在校上课提升自己，实行“我上班我做主〞的人性化自我排班，在既定的班次要求下，允许护士根据个人需求自主排班及预约登记排班，护士长再根据工作量、人员结构等进行统筹微调，使护士有较多的时间自由支配。，“要想有满意的效劳，首先要有满意的员工。〞为护士做好职业生涯规划，进行有效沟通，让她们在活动开展的过程