基本信息

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文档摘要

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康养中心护理流程

当有客户咨询康养中心时，前台接待人员需热情主动地迎接，使用礼貌用语，如“您好，欢迎咨询我们康养中心”。详细了解客户的基本需求，包括康养时长、对居住环境的要求、是否有特殊护理需求等信息，并进行记录。同时，向客户介绍康养中心的整体情况，如中心的服务项目、收费标准、居住环境等。

客户决定入住后，引导客户填写入院申请表，内容涵盖个人基本信息（姓名、年龄、性别、联系方式等）、既往病史（包括是否有高血压、糖尿病、心脏病等慢性疾病，是否有手术史、过敏史等）、当前健康状况（如是否行动不便、是否需要特殊饮食等）。协助客户签订入住协议，明确双方的权利和义务，包括服务内容、费用支付方式、违约责任等