体育馆高空电梯规定
一、总则
1.目的
本规定旨在确保体育馆内高空电梯的安全、高效运行，保障全体员工和游客的人身安全，提升场馆的运营服务质量，同时契合体育馆“活力、共享、卓越”的企业文化，实现运营效益与人文关怀的平衡发展。
2.适用范围
本规定适用于体育馆内所有高空电梯的使用、维护、管理等相关活动，涉及对象包括体育馆全体员工、游客以及任何使用高空电梯的人员。
3.基本原则
遵循安全第一、便捷高效、责任明确的原则，在确保安全的前提下，优化电梯使用流程，提升服务效率。同时，体现扁平化管理理念，减少不必要的层级限制，使信息传递迅速，决策执行高效。
二、组织架构与职责划分
1.管理部门
设立专门的电梯管理小组，由场馆运营总监担任组长，成员包括设备维护主管、安全管理专员、楼层服务负责人等。管理小组负责全面统筹高空电梯的管理工作，协调各部门之间的合作，确保电梯安全、正常运行。
2.设备维护部门
负责高空电梯的日常维护、保养和维修工作。设备维护主管制定详细的维护计划，安排专业维修人员按照标准规范进行操作，定期对电梯进行检查、清洁、润滑等工作，及时处理电梯故障，确保电梯处于良好运行状态。
3.安全管理部门
安全管理专员负责制定电梯安全管理制度和应急预案，对电梯运行过程中的安全情况进行监督检查，组织员工和游客进行电梯安全知识培训和应急演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对，保障人员生命安全。
4.楼层服务部门
楼层服务负责人和工作人员在各自楼层负责引导游客正确使用电梯，维护电梯口秩序，及时发现并反馈电梯运行异常情况。当电梯出现故障或紧急情况时，协助安全管理部门和设备维护部门进行现场处理，安抚游客情绪。
三、管理流程
1.电梯使用流程
-员工使用：员工因工作需要使用高空电梯，应提前了解电梯运行状态和使用时段，避免与游客高峰时段冲突。在电梯口按规定按钮等待，进入电梯后选择目标楼层，严禁在电梯内嬉戏、打闹或进行其他影响电梯正常运行的行为。
-游客使用：游客在工作人员引导下有序排队等候电梯，进入电梯时注意观察电梯轿厢与楼层地面的间隙，防止绊倒。在电梯内听从工作人员指挥，不得随意触摸电梯按钮或进行危险操作。电梯到达目标楼层后，应依次走出电梯，不得拥挤。
2.日常维护流程
-设备维护人员每天按照维护计划对高空电梯进行日常巡检，检查电梯的运行状况、轿厢清洁情况、各种安全装置是否正常等，并做好详细记录。
-每周进行一次全面保养，包括对电梯机械部件的润滑、电气系统的检查、安全装置的测试等，确保电梯各部件处于良好工作状态。
-每月进行一次深度维护，对电梯的关键部件进行详细检查和调整，如曳引机、钢丝绳、控制柜等，及时发现并处理潜在问题，确保电梯长期稳定运行。
3.故障处理流程
-当电梯运行过程中出现故障，如异常声响、突然停止等情况，电梯内乘客应立即按下紧急呼叫按钮，向监控室报告故障情况，并保持冷静，等待救援。
-监控室接到故障报警后，立即通知设备维护部门和安全管理部门。设备维护人员应在规定时间内到达现场，对故障进行诊断和处理。如遇复杂故障，无法立即修复，应及时设置警示标识，暂停电梯使用，并组织专业技术人员进行抢修。
-安全管理部门在故障发生后，迅速到达现场，维护周边秩序，安抚乘客情绪，确保现场安全。同时，按照应急预案，采取相应措施，如疏散乘客、引导人员使用其他电梯等。
四、权利与义务
1.员工权利与义务
-权利：员工有权在工作需要时正常使用高空电梯，有权对电梯运行过程中存在的安全隐患提出建议和意见，有权获得电梯安全知识培训和应急救援培训。
-义务：员工有义务遵守电梯使用规定，爱护电梯设备，不得故意损坏或恶意操作电梯。在发现电梯异常情况时，应及时报告相关部门，并协助处理。
2.游客权利与义务
-权利：游客有权在体育馆开放时间内按照规定正常使用高空电梯，有权要求工作人员提供必要的帮助和指导，有权对电梯服务质量进行监督和评价。
-义务：游客有义务遵守电梯使用规定，听从工作人员指挥，不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，不得进行任何危害电梯安全和其他乘客安全的行为。
五、监督与奖惩机制
1.监督机制
-安全管理部门定期对高空电梯的运行情况、维护保养记录、员工和游客的使用情况等进行监督检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。
-设立投诉举报渠道，接受员工和游客对电梯使用过程中违规行为、安全隐患等问题的举报。对于举报属实的情况，给予举报人一定奖励。
-利用电梯内的监控设备，实时监控电梯运行状态和乘客行为，发现异常情况及时进行处理。
2.奖励机制
-对于在电梯安全