基本信息

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文档摘要

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装载机售后服务方案

第一节响应时间及故障排除时间 3

一、故障响应机制 3

(一)两小时内快速响应机制 3

(二)故障分级处理标准 6

(三)应急备件库保障方案 8

(四)现场维修时效承诺 11

二、技术团队配置 14

(一)专业技术团队人员构成 14

(二)故障诊断设备配置 24

第二节保修计划 33

一、保修服务内容 33

(一)整机一年免费保修 33

(二)关键部件延保方案 36

(三)定期巡检维护计划 38

(四)零部件更换流程 41

(五)