基本信息
文件名称:跨境贸易公司理赔规定.doc
文件大小:28.92 KB
总页数:9 页
更新时间:2025-07-04
总字数:约4.75千字
文档摘要
跨境贸易公司理赔规定
一、总则
1.目的
为规范本跨境贸易公司的理赔工作流程,保障公司、客户及合作伙伴的合法权益,提高客户满意度,维护公司良好的商业信誉,依据相关法律法规以及公司的经营理念,特制定本理赔规定。
2.适用范围
本规定适用于本跨境贸易公司在跨境交易过程中,因商品质量、交付延迟、物流损坏等各类问题引发的客户理赔申请处理。涉及的主体包括公司全体员工、所有合作供应商、物流商以及向公司购买商品或服务的全球范围内的客户。
3.基本原则
-客户至上:以客户满意为首要目标,积极、迅速、公正地处理理赔事项,最大程度降低客户损失,提升客户忠诚度。
-依法依规:严格遵循