基本信息

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文档摘要

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跨境贸易公司理赔规定

一、总则

1.目的

为规范本跨境贸易公司的理赔工作流程，保障公司、客户及合作伙伴的合法权益，提高客户满意度，维护公司良好的商业信誉，依据相关法律法规以及公司的经营理念，特制定本理赔规定。

2.适用范围

本规定适用于本跨境贸易公司在跨境交易过程中，因商品质量、交付延迟、物流损坏等各类问题引发的客户理赔申请处理。涉及的主体包括公司全体员工、所有合作供应商、物流商以及向公司购买商品或服务的全球范围内的客户。

3.基本原则

-客户至上：以客户满意为首要目标，积极、迅速、公正地处理理赔事项，最大程度降低客户损失，提升客户忠诚度。

-依法依规：严格遵循