基本信息

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文档摘要

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现代推销理论与技巧;上;第一节推销成交信号

第二节推销成交策略

第三节推销成交确定

第四节售后效劳策略;;一、推销成交的含义;对推销成交的理解;二、顾客表现的成交信号;四种典型的成交信号;1.表情信号;2.语言信号;3.行为信号;〔1〕由静变动——由不动声色，转为动手操作产品、频频点头等。

〔2〕由紧张变轻松——由原来细心倾听、身体前倾，变为放松姿态、身体后仰，做出舒展动作。

〔3〕由单方面动作变多方面动作——由远而近，由一个角度到多个角度观察产品，翻阅说明书。

〔4〕有签字倾向的动作——找笔，摸口袋，靠近订货单，仔细研究订货单。;4.事态信号;第一节推销成交信号