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文档摘要

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流程再造在“优质护理服务示范工程”试点病房中应用（四川省崇州市人民医院，四川崇州611230）张丽红，周建芳，姜文，吴晓芸

模板【摘要】目的对护理流程进行再造，改善效劳质量，提高效劳效率。方法在试点病房制定入、出院效劳流程，排班流程，护理工作时段流程，输液效劳流程，健康教育流程。结果提高了病人满意度、健康教育知晓率、护理质量合格率。结论试点病房实行流程再造是夯实根底护理，提高护理质量的有效途径。【关键词】流程再造；试点病房；根底护理；护理质量

模板【摘要】目的Processreengineeringinthehigh-qualitycar