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文档摘要

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陪诊师培训课件;行业背景与发展趋势;陪诊服务的社会意义;陪诊师职业定位与发展;行业现状与挑战;陪诊师职业道德与基本素养;职业行为规范;陪诊师岗位职责;医疗行业基础知识;医学基础常识;护理与安全基础;医保常识;医疗信息查询与预约;疾病分科及就诊流程;陪诊服务核心流程概览;诊前服务详解;诊中服务流程;诊后服务管理;陪诊中沟通技巧;处理医患冲突策略;患者心理支持基础;情感劳动与自我调节;老年患者陪诊要点;儿童陪诊服务;行动不便群体服务规范;少数民族与外籍患者陪诊;网络与智能医疗协助;陪诊平台与机构运作;陪诊师法律基础;陪诊服务规范要求;突发事件应对与医疗急救;陪诊服务特殊情形处理;服务过程中常见风险及规避;病例保密与隐私保护实践;陪诊服务场景模拟;陪诊实操演练一：挂号协助;陪诊实操演练二：陪检陪诊;陪诊实操演练三：心理支持;陪诊实操演练四：突发事件;陪诊师职业成长路径;陪诊师职业资格考试介绍;陪诊服务质量监督;案例分析一：陪诊失误反思;案例分析二：优秀陪诊经验;陪诊服务创新与拓展;国内外陪诊行业比较;行业前景与政策展望;学员实训作业与考核说明;培训课程总结;交流问答与自由分享