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文档摘要

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重点用户维护试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.重点用户是指（）

A.消费金额高的用户B.消费频次高的用户

C.对企业有重要价值的用户D.新注册用户

答案：C

2.维护重点用户首先要（）

A.送礼品B.了解需求

C.定期回访D.举办活动

答案：B

3.重点用户流失的信号不包括（）

A.消费减少B.投诉增多

C.主动推荐他人D.询问竞品信息

答案：C

4.为重点用户提供专属优惠是为了（）

A.增加成本B.提高满意度

C.扩大知名度D.吸引新用户

答案：B

5.定期与重点用户沟