数字化时代下在线口碑对消费者购买决策的多维度影响与机制研究

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代，互联网的迅猛发展深刻变革了人们的生活与消费模式。网络购物凭借其便捷性、丰富的商品选择以及诱人的价格优势，吸引了大量消费者，逐渐成为主流消费方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。这一数据直观地展现了网络购物在我国的普及程度和庞大的用户基础。

随着网络购物的蓬勃兴起，在线口碑应运而生，并在消费者购买决