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营销员习题库含参考答案

一、单选题（共75题，每题1分，共75分）

1.当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该（）。

A、强词夺理

B、虚心地接受

C、掩盖错误

D、默不作声

正确答案：B

答案解析：当顾客提出的异议是正确的时候，销售员虚心接受是明智的做法。强词夺理、掩盖错误都不利于与顾客建立良好关系，默不作声也不能有效解决问题，只有虚心接受才能更好地与顾客沟通，寻找解决方案，提升顾客满意度，促进销售达成。

2.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反应迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。

A、浑水摸鱼策略

B、化整为零策略

C、疲劳轰炸策路

D、大智若愚