基本信息

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文档摘要

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第十章控制管理

一、控制的概念

①保证方案如期进行

②提高组织工作效率

③让组织主动适应环境

④强化主管领导问责

二、控制的过程

〔一〕制定标准

〔二〕衡量绩效

〔三〕纠正偏差

三、控制的特点

〔一〕动态定

〔二〕目的性

〔三〕整体性

〔四〕时效性

〔五〕前瞻性

四、控制的类型

①前馈控制

②现场控制

③反响控制

五、控制的原那么

①明确目标

②留心偏差

③处理及时

④做事灵活

⑤经济节约

五、六、控制系统和方法

〔一〕控制系统

①控制目标

②控制主体

③控制客体

④控制手段

〔二〕控制方法

①BSC〔平衡计分卡〕方法

②360