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文档摘要

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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES4

企业管理-KTV服务员每日工作流程SOP

一、营业前准备（岗前1小时）

（一）个人形象与物品准备

着装检查：按标准统一穿着工装，确保工服整洁无褶皱、无污渍，佩戴工牌、领结/领带等配饰。

仪容仪表：整理发型（长发盘起），保持面部清洁，女服务员化淡妆，男服务员须剃须。

随身物品：携带对讲机、开瓶器、点歌遥控器、便签纸、笔等服务工具，手机调至静音。

（二）场所与设备检查

包厢清洁：检查包厢内地面、沙发、茶几、麦克风、点歌屏等区域，确保无杂物、无污渍；补充纸巾、烟灰缸、垃圾桶等消耗品。

设备调试：测试音响、灯光、点歌系统、空调等设备是否正常