基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店服务与客房管理相关知识测试试卷

1.装饰具有独特的质感和触感，格调高雅华贵，吸音保温，立体感强的墙面是

A.硬质墙面

B.油漆墙面

C.软墙面(正确答案)

D.涂料墙面

2.在客人抵店前的准备工作中，“将客情及具体的接待安排以书面形式通知相关部门”，属于

A.第一阶段

B.第二阶段(正确答案)

C.第三阶段

D.第四阶段

3.会议服务摆放座位时，椅子的间距应为

A.5-10厘米

B.10-15厘米

C.15-20厘米(正确答案)

D.20-25厘米

4.被誉为减肥健美之饮料的是

A.绿茶

B.红茶

C.花茶

D.乌龙茶(正确答案)

5.若不能马上满足客人换房要求，酒店做法表述错误的是

A.