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文档摘要

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;做好效劳：对公司?;资本和时机！;

;一、顾客是什么？;顾客的定义：;效劳：就是区分并且有效的满足顾客提出的过

分与不过分要求。;连线游戏;格外出色地;顾客效劳意味着:;

;顾客;二、销售自己;三、效劳＝伺候;

;两个秀才的故事;记住，这是你的工作！;没有任何借口;“顾客效劳是04处和人资部在管，不是我的责任。〞;改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到提高效劳质量、努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！;共同参与