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文档摘要

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研究报告

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社交电商服务平台的用户粘性提升策略研究报告

一、引言

1.1研究背景

(1)随着互联网技术的飞速发展，社交电商作为一种新兴的电商模式，近年来在我国迅速崛起。社交电商以社交媒体为平台，结合人际网络和分享经济的理念，实现了线上社交与电商交易的融合。这种模式不仅为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，也为商家拓展了营销渠道，降低了营销成本。然而，社交电商平台的用户粘性问题日益凸显，如何提高用户粘性成为众多平台亟待解决的问题。

(2)用户粘性是指用户在社交电商平台上产生重复访问和消费行为的频率和强度。一个社交电商平台若要持续发展，就必须拥有较高的用户粘性