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文档摘要

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门诊护患沟通技巧试卷含答案

1、在门诊中，护士与患者沟通的首要原则是什么？

尊重患者(正确答案)

保持专业

提供信息

倾听患者

2、以下哪种方式最能帮助护士理解患者的需求？

使用专业术语

主动倾听(正确答案)

快速回答

忽略情绪

3、在与患者沟通时，护士应避免使用什么？

简单明了的语言

专业术语(正确答案)

同理心

开放式问题

4、护士在沟通中应如何处理患者的情绪？

忽视情绪

给予安慰(正确答案)

直接纠正

保持冷静

5、有效的沟通可以提高患者的什么？

满意度(正确答案)

等待时间

费用

治疗效果

6、在门诊中，护士应如何确保信息的准确传达？

重复信息(正确答案)

简化信息

使用复杂术语

快速