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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

以儿童需求为核心的医疗服务流程再造

前言

儿童友好医院是指在医院环境、医疗服务、管理机制等多方面充分考虑儿童特殊需求，营造安全、温馨、尊重和支持儿童身心健康发展的医疗机构。该类医院不仅注重疾病诊疗的专业性，更强调对儿童个体差异和心理社会特征的关注，力求通过优化环境设计、提升服务体验、加强家庭参与等手段，实现儿童患者及其家庭的整体福祉提升。儿童友好医院的核心是以儿童为中心，建立多学科协同的服务体系，涵盖医疗、护理、心理支持、康复及健康教育等多维度内容。

未来儿童友好医院将更加注重医疗及护理人员的专业培训，强化儿童医学知识、心理沟通技巧及人文关怀能