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文档摘要

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某区域市场小灵通研究案例零点调查肖明超2003年1月25日

研究目的

小灵通用户根本特征年龄：小灵通的实际用户主要集中在21-40岁(77.9%)之间，而未来的一年内新产生的市场同样以21-40岁(79.4%)群体为主，16－20岁、21－25岁的年轻群体的需求有一些下降，26－30岁的群体对小灵通的需求将增加。性别：男性使用小灵通的群体稍微大于女性群体〔男性53.1％，女性46.9％〕，而潜在用户群体中男性接近六成，表现出增长的势头，而女性用户占四成，下降了6.9个百分点。因此，在未来电信要注意加强对男性用户市场的进一步挖掘。

小灵通用户根本特征

用户选择小灵通的原因

满意度3.