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文档摘要

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、质量改进基本知识（基本涵义、内容、步骤)

【课程纲要】

1、质量改进基本知识

1)质量改进得概念

2)质量改进得步骤和内容

２、质量改进常用得工具——品管得七大手法

3、质量管理常用工作方法(PDCA、头脑风暴法、4Ｍ1E、5W2Ｈ、CＰK、６SＩNGＭA)

质量改进得概念

质量改进得概念：质量改进就就是消除系统性得问题,对现有得质量水平在控制得基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。

质量改进得必要性:以提高产品得质量水平,不断降低成本。

质量改进得步骤和内容

质量改进得步骤:

??明确问题=＝＝=掌握现状====分析问题原因=====拟定对策并实施==＝=确认效果====防止再发