基本信息
文件名称：医院窗口服务礼仪培训课件.pptx
文件大小：1.88 MB
总页数：21 页
更新时间：2025-07-06
总字数：约2.6千字
文档摘要
医疗窗口人员服务教育汇报人：XX时间：XX健康医疗安全你我医院窗口服务
礼仪培训1医院窗口服务礼仪培训PPT课件
目录content01窗口服务规范02岗中接待患者规范03工作异议、纠纷处理04在岗服务文明用语05仪表仪态规范2医院窗口服务礼仪培训PPT课件
Part01窗口服务规范3医院窗口服务礼仪培训PPT课件
窗口服务规范提前到岗，岗前准备，岗前恭候“三个主动”、“五个一样”是现代大医院患者接待的起码要求，是医护的基本素质要求。“三个主动”。患者接待中，必须做到：主动问候:接待患者时，主动问候，以热情感动患者。“三个主动”。患者接待中，必须做到：主动招呼:对患者不能置之不理，应主动招呼