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文档摘要

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商业综合体运营管理与评价规范

Operationmanagementandevaluationspecificationforcommercialcomplex

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II

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目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

缩略语 2

购物环境 2

外部环境 2

内部环境 2

店面环境 3

设施设备 3

物业设备设施 3

安全保障设施 3

网络基础设施 3

顾客服务 3

信息服务 3

安全服务 4

停车服务 4

售后服务 4

管理要求 4

档案管理 4

对账管理 4