基本信息

---

下载

文档摘要

---

会计实操文库1/4

企业管理-KTV服务员每日工作流程SOP

一、营业前准备（岗前1小时）

（一）个人形象与物品准备

着装检查：按标准统一穿着工装，确保工服整洁无褶皱、无

污渍，佩戴工牌、领结/领带等配饰。

仪容仪表：整理发型（长发盘起），保持面部清洁，女服务

员化淡妆，男服务员须剃须。

随身物品：携带对讲机、开瓶器、点歌遥控器、便签纸、笔

等服务工具，手机调至静音。

（二）场所与设备检查

包厢清洁：检查包厢内地面、沙发、茶几、麦克风、点歌屏

等区域，确保无杂物、无污渍；补充纸巾、