基本信息

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文档摘要

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淘宝店铺信用管理制度

信用评级体系

店铺信用评级分为五个等级，分别为一星、二星、三星、四星和五星。信用评级每季度进行一次评估调整，以确保其及时性和准确性。

-一星店铺：店铺累计信用积分在0-100分之间。此类店铺通常是新开业不久，交易记录较少，商品和服务质量有待市场检验。对于一星店铺，平台将提供基础的培训资源，包括店铺运营基础课程、商品上架规范等，帮助其了解电商运营的基本规则和流程。同时，限制其参与部分大型促销活动，促使其先专注于提升自身商品和服务质量。

-二星店铺：信用积分在101-300分之间。该等级店铺已有一定的交易规模，但在商品质量、服务水平或物流配送等方面可能存