张掖分行“学消保懂消保用消保”消保知识竞赛知识测试五

1.网点机具知识信息维护需在（）个工作日内确认并维护完毕。[单选题]*

A、3

B、5(正确答案)

C、7

D、15

2.网点现场投诉分析报告（）报送总行一次。[单选题]*

A、每月

B、每季(正确答案)

C、每半年

D、每年

3.收到银保监投诉通报，应当（）报送总行一次。[单选题]*

A、每月

B、每季(正确答案)

C、每半年

D、每年

4.监管投诉需在（）日办结。[单选题]*

A、5

B、7

C、15(正确答案)

D、30

5.分行95599客服投诉升级率超过（），在消保考评中该指标不得分。[单选题]*