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文档摘要

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服务流程自动化试题库及答案

一、试题1：以下哪项不是服务流程自动化中的关键要素？

A.流程映射

B.工作流管理

C.人工智能

D.数据分析

答案：D

解析：服务流程自动化主要包括流程映射、工作流管理和人工智能等要素，它们帮助企业在各个业务环节实现自动化处理。数据分析虽然也是企业中的重要组成部分，但并非服务流程自动化的关键要素。

二、试题2：以下哪个工具常用于服务流程自动化？

A.MicrosoftExcel

B.MicrosoftVisio

C.UiPath

D.AdobePhotoshop

答案：C

解析：UiPath是一款常用的服务流程自动化工具，它可以