基本信息

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文档摘要

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医院信息系统故障应急处理预案

一、总则

（一）目的

医院信息系统（HIS）涵盖门诊挂号、收费、药房、检验、检查等多个关键环节，是医院日常运营的核心支撑。一旦发生故障，可能导致医疗秩序混乱、患者就医不便甚至危及患者生命安全。为有效应对医院信息系统可能出现的各种故障，确保在故障发生时能够迅速、高效、有序地进行处理，最大限度地减少故障对医院正常医疗工作的影响，保障医疗质量和患者安全，特制定本应急处理预案。

（二）适用范围

本预案适用于医院信息系统（包括但不限于门诊挂号系统、收费系统、药房管理系统、检验检查信息系统、住院管理系统等）出现的各类故障，包括硬件故障、软件故障、网络故障、数据故障等引发