2.影响能力发展的因素（1）遗传因素（2）环境因素（3）社会实践因素（4）心理因素第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日二、能力的分类与差异（一）能力的分类1.根据作用方式不同，可分为：（1）一般能力（2）特殊能力2.根据能力结构中所处地位不同，可分为：（1）优势能力（2）非优势能力第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日第一节消费者的个性一、个性的含义与特点1.个性（Personality）含义是指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。个性心理特征个性心理个性心理倾向第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日2.个性的特点（1）个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理（2）个性具有一致性和稳定性（3）个性并非完全不可改变第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日
二、个性的理论学说（一）弗洛伊德的精神分析说以本能尤其是性本能为基础第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日（二）荣格的个性类型说感觉思维型决策富有理性观点既有逻辑性又有事实根据决策时遵循客观性导向突出经济方面的考虑，对价格非常敏感花大量精力搜集与决策有关的信息风险规避者实用主义、关心个人的动机决策中的短视第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日感觉情感型实证观点被个人价值观而不是被逻辑所驱动决策时遵循主观性导向决策时会考虑别人的看法与他人共担风险实用主义、关心地位决策中的短视第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日直觉思维型视野开阔决策时依赖想象同时运用逻辑决策时想象很多的选择方案内省性地权衡各种选择方案乐于承担风险决策时采用长期观点第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日直觉情感型视野开阔想象很多的选择方案非常在意别人的观点决策时遵循主观性导向价格敏感性低喜欢冒险决策时采用无限时间观第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日（三）特质论1.特质：指人拥有的、影响行为的品质或特性，作为一种神经心理结构，它使个体以相对一贯的方式对刺激作出反应。2.卡特尔是特质论的典型代表人物，他认为个体特质分两种类型：（1）表面特质（2）根源特质第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日三、个性与消费者行为（一）品牌个性，从三方面考察：1.品牌的物理或实体属性2.品牌的功能属性3.品牌的个性第10页，共43页，星期日，2025年，2月5日品牌个性的五个方面实现诚实全心全意愉快大胆英勇有想象力现代的可以依赖聪明的成功的上流阶层有魅力的户外的坚强的品牌个性现实激动能力精致粗犷第11页，共43页，星期日，2025年，2月5日（二）与采用创新产品相关的个性特征1.消费者的创新性（ConsumerInnovativeness）指消费者对新事物的接受倾向与态度。2.教条性或教条主义（Dogmatism）指反映个体对不熟悉的事物或与现有观念相抵触的信息在多大程度上持僵化立场的个性特质。第12页，共43页，星期日，2025年，2月5日3.社会性格（SocialCharacter）指用来描述个体从内倾到外倾的个性特质。4.最适激奋水平（OptimumStimulationLevel,OSL）反映个体欲求的生活方式刺激水平.第13页，共43页，星期日，2025年，2月5日（三）个性与决策1.认知需要（NeedforCognition）指个体进行思考的努力程度。2.风险承担（RiskTaking）3.自我掌握或自我驾驭（SelfMonitoring）反映个体更多地受内部线索还是外部线索影响。第14页，共43页，星期日，2025年，2月5日第二节消费者的气质一、气质的含义与特征1.气质：指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。2.气质的特征（1）心理过程的动力特点（2）心理过程的指向性特点第15页，共43页，星期日，2025年，2月5日二、气质的不同学说类型（一）主要气质学说1.体液说：古希腊希波克拉底2.血型说：日本古川竹二包括：A、B、O、AB。3.体形说：德国克瑞奇米尔包括：细长体形、肥胖体形、筋骨体形。第16页，共43页，星期日，2025年，2月5日4.高级神经活动类型学说：前苏联巴浦洛夫（1）两个基本过程：兴奋和抑制（2）三大基