基本信息

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文档摘要

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电商行业用户留存策略与客户生命周期管理报告参考模板

一、电商行业用户留存策略与客户生命周期管理报告

1.1用户留存策略

1.1.1个性化推荐

1.1.2积分奖励与会员制度

1.1.3优质售后服务

1.1.4社群营销

1.2客户生命周期管理

1.2.1新客户获取

1.2.2客户激活

1.2.3客户留存

1.2.4客户升级

1.2.5客户流失预防

1.3总结

二、电商行业用户行为分析与个性化推荐策略

2.1用户行为数据分析方法

2.1.1数据采集与整合

2.1.2用户画像构建

2.1.3数据挖掘与模型构建

2.2个性化推荐策略实施

2.2.1实时推荐

2.2.2