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文档摘要

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生鲜电商用户流失原因分析与复购策略研究范文参考

一、生鲜电商用户流失原因分析

1.1产品质量与安全问题

1.1.1生鲜产品易腐烂、变质，对品质要求较高

1.1.2食品安全问题

1.2物流配送问题

1.2.1生鲜产品对配送时间要求较高

1.2.2配送范围有限

1.3用户体验问题

1.3.1网站或APP界面设计不友好

1.3.2售后服务不到位

1.4价格策略问题

1.4.1高价格策略

1.4.2促销活动单一

1.5竞争激烈，同质化严重

1.5.1竞争激烈，市场饱和度较高

1.5.2同质化严重，缺乏创新

二、生鲜电商复购策略研究

2.1优化供应链管理，确保产品质量与安