2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系维护与管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择下列各题正确答案。

1.在美发服务中，以下哪项不属于客户关系维护的范畴？

A.提供优质的剪发技术

B.关注客户需求，及时调整服务

C.与客户建立信任关系

D.推销产品，提高业绩

2.客户关系维护与管理的主要目的是什么？

A.提高客户满意度

B.降低客户流失率

C.提高员工工作效率

D.以上都是

3.以下哪项不是美发师在客户关系维护中应遵循的原则？

A.诚信为本

B.尊重客户

C.追求业绩

D.持续关