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文档摘要

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邮储银行大堂引导员6月份考核试卷

1.客户进入银行后，大堂引导员首先应（）

A.继续手头工作

B.主动上前询问需求(正确答案)

C.等待客户自行咨询

D.与同事聊天?

2.以下哪种不属于银行常见的个人业务？（）?

A.定期存款

B.公司(正确答案)

C.个人理财

D.信用卡办理?

3.当客户对理财产品收益率有疑问时，大堂引导员应（）?

A.随意猜测答复

B.让客户自己看说明书

C.告知客户联系理财经理详细咨询(正确答案)

D.按照自己的理解解释?

4.银行营业时间内，大堂引导员的着装要求是（）?

A.随意穿着

B.穿着舒适的休闲装

C.统一穿着行服，保持整洁得体(