基本信息

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文档摘要

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银行服务规范与操作标准相关知识测试试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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1.女士发型规范要求是（）

[单选题]*

A.刘海可遮挡眉毛

B.长发需束起用头花盘于后脑(正确答案)

??C.可佩戴装饰性发饰

D.允许染鲜艳发色

2.柜员临时离柜时，正确的操作是（）

[单选题]*

A.直接离开无需提示

B.请同事代为看管

C.摆放暂停服务牌，物品入柜上锁(正确答案)

??D.仅关闭显示器

3.垃圾桶管理规