基本信息

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文档摘要

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破局与重塑：企业危机公关中媒体策略的深度剖析与实践应用

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化与信息技术飞速发展的当下，企业所处的市场环境变得愈发复杂且充满不确定性，面临着各类危机的严峻挑战。从产品质量问题到企业内部管理漏洞，从突发的自然灾害到社会舆论的负面导向，这些危机一旦爆发，便如同多米诺骨牌般，迅速对企业的声誉、形象、市场份额乃至生存发展造成巨大冲击。以波音公司为例，近年来，波音公司因安全事故频发深陷危机泥潭。2024年，韩国济州航空波音737-800客机降落时冲出跑道起火，造成重大人员伤亡；荷兰皇家航空公司一架波音737-800客机起飞后发生液压故障。此前，波