基本信息

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文档摘要

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百货商场数字化运营模式创新与顾客体验变革研究报告参考模板

一、百货商场数字化运营模式创新

1.1数字化运营模式创新方向

1.1.1个性化服务

1.1.2线上线下融合

1.1.3智能化物流

1.1.4虚拟现实技术

1.2实施策略

1.2.1加强数据收集与分析

1.2.2优化线上线下融合

1.2.3提升物流配送能力

1.2.4培养数字化人才

1.3预期效果

1.3.1提高顾客满意度

1.3.2降低运营成本

1.3.3提升品牌形象

1.3.4促进产业升级

二、百货商场数字化运营模式创新与顾客体验变革

2.1数字化运营模式创新对顾客体验的影响

2.1.1个性化推荐服务