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文档摘要

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娃哈哈终端效劳培训教材

公司市场顾客导购工作的意义传递经营理念提供产品和专业效劳快速传递市场信息导购人员是公司的形象代表，是创新精神和卓越表现的追求者是连接公司、顾客和市场的纽带是企业和消费者最好的朋友

导购员的价值表达----对公司企业二力=产品竞争力+导购员竞争力顾客在购置产品前，对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购效劳可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场。代表公司形象导购员直接接触客户，可以把消费者的意见、建议等信息传达或反响给企业，不断提高企业产品竞争力。反响市场信息导购工作是完成整个销售工作的重要环节，导购员