基本信息
文件名称：rqwc服务顾问部分特训-车辆预检及安装情景模拟培训师用.pdf
文件大小：361.35 KB
总页数：4 页
更新时间：2025-07-07
总字数：约2.54千字
文档摘要
情景一：接收车辆（预约客户到店）
背景说明：车主为年轻张先生，购车13个月，25000km，车辆是第一次高
次没来得及安装。客户告诉服务顾问近期要和家人有一个长途旅
行，希望能仔细检查一下车辆。
参赛选手应该完成的任务是：
?在预检过程中，参赛选手是否能够深度挖掘客户的需求，向客户建议了原
厂燃油添加剂
?在预检过程中，参赛选手是否