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文档摘要

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在线医疗平台服务质量评价指标体系构建与应用研究模板范文

一、在线医疗平台服务质量评价指标体系构建与应用研究

1.1研究背景与意义

1.1.1背景

1.1.2意义

1.2研究内容与方法

1.2.1研究内容

1.2.2研究方法

1.3指标体系构建原则

1.3.1全面性原则

1.3.2客观性原则

1.3.3可操作性原则

1.3.4动态性原则

1.3.5一致性原则

1.4指标体系结构

1.4.1目标层

1.4.2准则层

1.4.3指标层

1.4.4指标值层

二、在线医疗平台服务质量评价指标体系构建

2.1指标体系构建的理论基础

2.1.1服务质量模型

2.1.2