基本信息

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文档摘要

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拍卖公司对外接待流程规范

一、总则

1.目的：为加强拍卖公司对外接待工作的规范化、标准化管理，展现公司良好形象，提升客户满意度，促进业务合作，特制定本规范。

2.适用范围：本规范适用于拍卖公司全体员工在接待外部客户、合作伙伴、政府机构及其他来访人员时的相关活动。

3.指导原则：遵循公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，以客户为中心，秉持热情、周到、高效、务实的接待理念，确保接待工作既能满足对方需求，又能维护公司利益与形象。

二、组织架构与职责划分

1.接待工作领导小组：由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。负责对接待工作进行统筹规划、决策指导，协调