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会计实操文库

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文书模板-办卡银行无责投诉情况说明

尊敬的[监管部门/上级单位名称]：

您好！

现就客户[客户姓名]针对我银行办卡业务提出的投诉进行详细说明，经全面核查，我银行在此次业务办理过程中严格遵守相关规定及操作流程，不存在任何违规行为，属于无责投诉，具体情况如下：

一、投诉事件概述

我银行于[投诉受理日期]收到客户[客户姓名]（身份证号：[身份证号码]，联系方式：[电话号码]）关于[具体办卡业务，如信用卡办理/借记卡开户]的投诉。客户声称在办卡过程中遭遇[具体投诉内容，如被强制开通不必要业务、个人信息泄露、办卡流程不透明等