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文档摘要

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2025年美发师创意造型试卷：美发沙龙顾客服务与管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于美发沙龙顾客服务与管理的基本原则？

A.诚信为本

B.竞争压力

C.尊重顾客

D.主动沟通

2.美发沙龙在进行顾客预约服务时，以下哪种方法最有效？

A.仅通过电话预约

B.仅通过网络预约

C.电话预约与网络预约相结合

D.面对面预约

3.在顾客接待过程中，美发师应该首先关注的是？

A.顾客的消费能力

B.顾客的发型需求