2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.以下哪项不属于美发师与客户建立良好关系的基础？

A.尊重客户

B.过度推销

C.诚信经营

D.倾听客户需求

2.美发师在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动询问客户需求

B.提供免费咨询服务

C.在客户未要求的情况下主动推荐产品

D.耐心解答客户疑问

3.美发师在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？

A.保持冷静

B.调查原因

C.推卸责任