2025年美发师中级实操考核试卷：客户沟通与服务技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从以下选项中选择正确答案。

1.以下哪项不属于美发师在客户沟通时需要遵循的原则？

A.尊重客户

B.责任心强

C.过分热情

D.耐心倾听

2.美发师在了解客户需求时，以下哪项方法最为有效？

A.直接询问

B.观察客户表情

C.询问客户朋友

D.假设客户需求

3.以下哪项不属于美发师在客户服务中需要遵循的礼仪？

A.仪表整洁

B.礼貌用语

C.避免谈论个人私事

D.随意打断客户

4.在与客户沟通时，以下哪项说