2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操应用技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.客户关系管理的核心是（）。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户需求

D.客户利益

2.在与客户沟通时，以下哪项不属于倾听技巧（）。

A.全神贯注地听

B.不断点头

C.随意打断客户

D.跟进客户的需求

3.在美容服务过程中，以下哪项不是建立良好客户关系的技巧（）。

A.主动了解客户需求

B.诚信经营

C.过度推销

D.个性化服务

4.美容师在与客户沟通