2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析与应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.美容师在接待顾客时，以下哪种说法符合良好的沟通技巧？

A.直接询问顾客的需求，不给予任何建议

B.先了解顾客的需求，然后根据需求给出专业建议

C.只关注顾客的消费能力，忽略顾客的实际需求

D.不主动与顾客沟通，让顾客自己决定

2.以下哪项不属于美容师在沟通中应该避免的语气？

A.诚恳

B.疑问

C.轻蔑

D.关心

3.在与顾客沟通时，以下哪种说法体现了美容师的专业素养？

A.