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文档摘要

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客户反馈数据分析考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在测试考生对客户反馈数据分析的理解与应用能力，评估其在实际工作中对客户反馈数据的收集、处理、分析和运用能力，以促进其更好地进行客户关系管理和企业决策制定。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户反馈数据分析的第一步是：

A.数据清洗

B.数据可视化

C.数据分析

D.数据收集

2.以下哪项不是客户反馈数据分析的目的？

A.提高客户满意度

B.优化产品和服务

C.降低成本

D.增加销售量

3.