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论文题目金融行业服务质量调研报告

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TOC\o1-2\h\u10005一、银行服务基本调查 1

18356（一）在目前所选择的银行服务机构 1

30095（二）消费者对其所选择的银行满意度 1

5381（三）选择商业银行时考虑的主要因素 2

29438（四）消费者对股份制商业银行（非四大国有银行）的态度 2

15797（五）被访者的收入中用于储蓄的比重 3

8864（六）被访者是否使用过或正在使用信用卡 3

3039（七）被访者对信用卡使用的态度 4

4754（八）被访者曾或现在参与的银行投资理财活动 4