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企业纳税服务满意度研究的国内外文献综述

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TOC\o1-3\h\u11670企业纳税服务满意度研究的国内外文献综述 1

3218一、国外相关研究现状 1

15642二、国内相关研究现状 3

7738三、对现有国内外研究的评价 5

20767参考文献 6

一、国外相关研究现状

（一）与纳税服务相关的研究

纳税服务的概念来自20世纪50年代的美国，税务机关提供的各项帮助纳税人履行纳税义务的活动被定义为纳税服务，主要是指税法宣传、纳税辅导等。直到20世纪80年代，纳税服务的内容又增加了纳税人权益维护。与此同时，优化