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文档摘要

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;;01;;;;;;;;;;F;F;;;;;;乘客服务人员要掌握一定的站台候车服务工作技巧，注意文明礼貌，主动热情，遇事沉着冷静，做到以理服人，妥善处理常见问题，维护候车秩序，营造安全、舒适、文明的候车环境。

1．发现乘客站在黄色安全线以外候车时

;2．发现乘客采用蹲姿候车时

;22;23;4．发现乘客在站台上吸烟时

;6．发现有